O que escrever: comunicação de acordo com as necessidades do usuário

Existem seis motivos pelos quais as pessoas leem documentação: para Estudar, Investigar, Verificar e Aprender como fazer algo, Fazer algo e Ter algo feito para eles.

Com ajuda de um diagrama que ilustra os motivos pelos quais um usuário pode ler documentação, os escritores explicam como cada tipo de necessidade de usuário exige um estilo e estratégia de redação diferente. Os exemplos podem ser as diferenças entre escrever para usuários que jogam games on-line em contraste com escrever para explicar como um site protege a privacidade do usuário.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Podmajersky, T., Mooney, M. (2016). O que escrever: comunicação de acordo com as necessidades do usuário. User Experience Magazine, 16(1).
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