家园帮助

美国退伍军人事务部 (VA) 招募重伤退伍军人家庭护理人员来参与应用需求的制定,这是“手上诊所”(Clinic-in-Hand)项目的一部分工作。招募的护理人员参加了参与型设计活动,在这些活动中他们明确了电子日志和访问退伍军人的电子病历等旨在帮助他们更好护理亲人的功能。政府招募了另一组护理人员,来对同一设计进行可用性评估,并将最终模型作为一套可视化的需求提供给了开发团队。

这种协作式的工作对每个参与者都很有好处。护理人员(而非 VA)确定了对他们自己而言最重要的功能并设计了用户界面。由于护理人员直接参与到设计和可用性测试中,VA 可以更加确信这些应用将满足他们的需求。

文章全文为英文版

Wilck, N. (2012). 家园帮助. User Experience Magazine, 11(2).
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