拿出证据:用网页分析数据完善可用性测试

网页分析数据是一个有助于可用性测试设计和测试结果分析的定量数据源。在计划阶段,你可以通过查看用户的页面浏览数据来考虑测试任务的优先顺序。页面停留时间、跳出率和退出率是衡量用户与页面交互行为的高级指标。通过在任务中包括引起异常行为的页面可以了解用户为什么会以不同的方式与这些页面进行交互。

了解用户从哪个页面进入你的网站有助于构建能够反映用户浏览网站的实际路径的真实任务。你可以通过观察用户如何进入和离开一个页面来找出潜在的问题领域和行为。分析工具中所包含的业务目标能够为揭示用户的哪些行为对业务最有价值提供洞察,有助于让测试任务与业务目标保持一致。

测试后,你可以通过查看参与者的行为与其他用户行为的符合程度(例如在离开某个特定页面后会访问什么页面)来从分析数据中验证测试的结果。将分析得到的量化数据包含在报告中可以让测试结果更有力。

文章全文为英文版

Beasley, M. (2012). 拿出证据:用网页分析数据完善可用性测试. User Experience Magazine, 11(3).
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