Utilização do modelo de Kano na experiência de usuário em saúde empresarial

O modelo de Kano possibilita a representação da satisfação do cliente com os recursos dos produtos. Com uma breve pesquisa juntamente com estudos de usabilidade, os designers corporativos podem usar o modelo de Kano para ajudar as equipes de produto a priorizar pedidos pendentes para enfrentar um panorama em constante mudança de possíveis recursos. Neste artigo, os autores compartilham um modelo no Excel e no Tableau que pode ser usado em usabilidade ou pesquisa.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Dunwoody, K., Teague Rector, S. (2018). Utilização do modelo de Kano na experiência de usuário em saúde empresarial. User Experience Magazine, 18(3).
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